Suporte

Travou em alguma coisa?

As dúvidas mais comuns estão abaixo. Se não resolver, fale direto com o professor.

Falar no WhatsApp
Esqueci minha senha

Na tela Entrar, digite seu e-mail e toque em Esqueci minha senha. Chega um e-mail com o link para criar uma senha nova — confira também a caixa de spam. Se você entra com o Google, não precisa de senha: use o botão do Google.

Onde consigo o código de convite?

Com o professor. Cada código tem 8 letras e números, serve para uma pessoa só e é usado uma vez, na hora de criar a conta. Se aparecer “código já usado” ou “não existe”, peça um novo.

Já tenho conta, mas o app diz que ela não está ativa

Acontece quando a conta foi criada sem código, ou quando o acesso foi encerrado. Entre com o seu e-mail e senha: a tela mostra um campo para digitar o código novo que o professor mandar.

Como deixo o app na tela do celular?

iPhone e iPad: abra o site no Safari, toque no botão de compartilhar (o quadrado com a seta para cima) e escolha Adicionar à Tela de Início. Android: abra no Chrome, toque nos três pontinhos e escolha Instalar app.

Como apago a minha conta?

Dentro do app, toque no seu nome no alto da tela inicial e depois em Apagar minha conta. Tudo é apagado na hora. Veja o que é guardado na política de privacidade.

Sou responsável por um aluno. Como acompanho as aulas?

O professor manda pelo WhatsApp um link só seu, sem senha, com as aulas, o progresso e a mensalidade. Na primeira vez que abrir, você lê e aceita as combinações das aulas. Não recebeu? Peça o link ao professor.